\u00a1Comunidad, comunidad comunidad!<\/strong><\/em>\u00a0es el mantra que entonan los gestores de muchos espacios coworking como clave para crear un espacio coworking de \u00e9xito pero, \u00bfes realmente cierto? \u00bfEn qu\u00e9 consiste? y \u00bfC\u00f3mo se consigue?<\/p>\n

Consolidar una comunidad \u00e1gil y saludable en torno a un espacio de coworking es un punto clave para procurar a los usuarios un intangible en el que puede radicar el valor a\u00f1adido diferenciador con otros espacios. El funcionamiento \u00f3ptimo de din\u00e1micas de comunidad interna en un espacio permite establecer una clara diferencia entre aquellos espacios que son un coste y aquellos que constituyen una inversi\u00f3n.<\/p>\n

Entendamos \u2018comunidad\u2019 como la colectividad de usuarios\/clientes y profesionales externos que, de un modo u otro, establecen relaciones con otros profesionales en o a trav\u00e9s del espacio. Incluyamos aqu\u00ed residentes del espacio, asistentes a eventos, proveedores, formadores, simpatizantes, colaboradores, patrocinadores, etc\u00e9tera.<\/p>\n

Para hacer perceptible el valor de la comunidad a los usuarios, es necesario implicarlos activamente en ella. Su participaci\u00f3n pasa por una primera dedicaci\u00f3n\/inversi\u00f3n de tiempo por su parte y por la de los propios gestores. La secuencia debe ser del siguiente tipo:<\/p>\n

tiempo > confianza > prescripci\u00f3n > colaboraci\u00f3n > ingresos<\/strong><\/p>\n

En todo momento, los beneficiarios de este proceso son los coworkers. Los responsables de agilizar este proceso y de que se desarrolle adecuadamente son los gestores del espacio. Si bien, hemos de tener presente que el proceso acelerado es org\u00e1nico, humano, y por ello, no puede se suceder\u00e1 como una secuencia matem\u00e1tica exacta.<\/p>\n

Es importante se\u00f1alar que este proceso tiene un efecto mucho m\u00e1s amplio, no limitado \u00fanicamente al entorno del espacio coworking. Gracias a la habitual apertura de los espacios y a la visibilidad que se les suele procurar a los coworkers, la validaci\u00f3n como profesional dentro de estas comunidades tendr\u00e1 un efecto prescriptor fuera de la misma.<\/p>\n

Por otra parte, el beneficio para el espacio es claro. Si la pertenencia a su comunidad genera red de prescripci\u00f3n y aumento de oportunidades profesionales, este valor a\u00f1adido favorecer\u00e1 que los usuarios perciban como inversi\u00f3n las cuotas del espacio. De cara a la diferenciaci\u00f3n de un espacio frente a otros, este intangible ser\u00e1 m\u00e1s atractivo que muchos otros de car\u00e1cter f\u00edsico como dise\u00f1o, mobiliario, servicios adicionales o, incluso, ubicaci\u00f3n.<\/p>\n

Para obtener estos beneficios tanto para el espacio como para sus usuarios, la labor de \u2018community building\u2019 debe ser implementada en los procesos y acciones regulares del espacio. La labor de un gestor de espacios coworking debe ir orientada a acompa\u00f1ar a sus coworkers a lo largo de las distintas fases que hemos llamado las 5\u00edes<\/strong>. A continuaci\u00f3n se describen brevemente en qu\u00e9 consisten y algunas acciones de apoyo.<\/p>\n

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   Identificaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

   Ayudar a que actuales y nuevos coworkers sean capaces de detectar e identificar a los miembros de la comunidad, incluso aquellos que, por diferentes motivos, no concurran de forma regular al espacio.<\/p>\n

   Recursos \u00fatiles para esta fase son la web p\u00fablica o plataformas internas del espacio que permitan listar y caracterizar a los miembros. Es muy efectivo tambi\u00e9n, contar con una traslaci\u00f3n f\u00edsica de esta informaci\u00f3n en el espacio con un panel con fotos y breves descripciones (member wall<\/em>).<\/p>\n

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      Introducci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Presentar a los coworkers como acci\u00f3n constante. Procurar una primera interacci\u00f3n entre todos y cada uno de los miembros. Facilitar posibles puntos comunes a nivel profesional y\/o personal.<\/p>\n

      De cara a eventos, establecer como rutina la presentaci\u00f3n de los participantes. Ayudar\u00e1 a que todos los asistentes tengan, al menos, unos segundos de visibilidad exclusiva en el encuentro. Esta debe ser una acci\u00f3n recurrente y peri\u00f3dica para responder a las necesidades cambiantes de los profesionales.<\/p>\n

      El d\u00eda a d\u00eda en el espacio debe facilitar constantemente es tipo de presentaciones. Podemos propiciar estos encuentros adecuando el espacio a los mismos. Mesas altas pr\u00f3ximas a las m\u00e1quinas de caf\u00e9 o grandes mesas donde pueda sentarse un gran grupo en los momentos de comida (desayuno o almuerzo), deben ser tableros de juego para estas primeras interacciones.<\/p>\n

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         Inter\u00e9s<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

         Caracterizar a cada coworker de acuerdo con sus intereses es un tarea necesaria para agilizar el establecimiento de sinergias dentro de la comunidad. La disponibilidad de esta informaci\u00f3n ser\u00e1 vital para que se produzca este paso. Asimismo, los gestores deben poder procurar, de forma selectiva, la mayor informaci\u00f3n profesional sobre cada coworker para ayudar a que encuentren puntos en com\u00fan o complementarios.<\/p>\n

         El desarrollo de esta fase, en caso de llegar a ella, puede producirse antes o despu\u00e9s de la siguiente, quedando en un estado de cordialidad sin llegar a un inter\u00e9s m\u00e1s profundo. Sin embargo, por los perfiles multidisciplinares de los coworkers y su participaci\u00f3n en proyectos de diferente naturaleza, este inter\u00e9s puede activarse repentinamente, pudiendo ser puntual o continuado en el tiempo.<\/p>\n

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            Interacci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

            Existe una inversi\u00f3n de tiempo por parte de los coworkers para relacionarse con otros miembros con objetivos laborales o de ocio.<\/p>\n

            En este punto, el est\u00edmulo ya es procurado por los individuos de la comunidad. El espacio, los eventos y el resto de los miembros son soporte y escenario para la interacci\u00f3n entre los profesionales en cuesti\u00f3n.<\/p>\n

            Sin llegar necesariamente una conversi\u00f3n en ingresos, esta fase es la ideal donde la comunidad de un espacio coworking al completo juega el papel de entorno de aceleraci\u00f3n profesional. El d\u00eda a d\u00eda del espacio debe aportar oportunidades para que esto suceda. Costumbres internas, momentos de comida, eventos s\u00f3lo para la comunidad residente, actividades fuera del espacio\u2026 son acciones que ayudan a alcanzar un \u00f3ptimo nivel de interacci\u00f3n.<\/p>\n

            Llegados a este punto con una amplia parte de la comunidad, el recorrido de nuevos coworkers hasta este punto ser\u00e1 mucho m\u00e1s \u00e1gil y ser\u00e1 propiciado por los ya miembros.<\/p>\n

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               Independencia<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

               Esta es una fase de constataci\u00f3n, el momento en el que el trabajo anterior tiene efecto definitivo. Cuando se establecen relaciones independientes no guiadas entre los usuarios podemos validar el proceso.<\/p>\n

               La labor del gestor en este punto debe ser la de punto de apoyo y referencia. Debe prestar atenci\u00f3n al desarrollo y velar, en la medida de lo posible, el correcto aprovechamiento de la sinergia.<\/p>\n

               Nada asegura que las colaboraciones y relaciones entre los miembros de la comunidad tengan continuidad y\/o una conclusi\u00f3n satisfactoria. Si bien llegar a este punto \u00faltimo es el objetivo, el mayor grado de confianza e interacci\u00f3n, tambi\u00e9n puede provocar mayor nivel de conflicto entre los miembros. Es importante que, en caso de una mala relaci\u00f3n, esto no tenga un efecto nocivo sobre el resto de la comunidad.<\/p>\n

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               Estos pasos ayudan a objetivar el trabajo de community building<\/strong>\u00a0<\/em>dentro del espacio coworking. No obstante, cada coworker tendr\u00e1 un ritmo de avance dentro del proceso y una necesidades de comunidad diferentes, adem\u00e1s de presentar m\u00e1s o menos afinidad con el resto de miembros. Es aqu\u00ed donde reside la complejidad y dificultad de gestionar una amplia y heterog\u00e9nea comunidad y el porqu\u00e9 los responsables del espacio deben acometer la tarea de forma ordenada y planificada (casi ingenieril ;)), para evitar que el consumo de tiempo y recursos sea desproporcionado en relaci\u00f3n a su retorno.<\/p>\n

               En workINcompany<\/a> y Betacowork<\/a> investigamos y probamos constantemente nuevas formas de agilizar la interacci\u00f3n entre nuestros coworkers al tiempo que construimos una comunidad s\u00f3lida y saludable a trav\u00e9s de din\u00e1micas, eventos, \u2018etiqueta\u2019 interna, recursos digitales, tradiciones y costumbres\u2026 Y t\u00fa, \u00bfc\u00f3mo lo haces en tu espacio?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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